Por que não há som ao enviar mensagens do Momo?

Por que não há som ao enviar mensagens do Momo? Análise de causa e soluções

Recentemente, muitos usuários do Momo relataram que não há som de notificação ao receber mensagens, o que afeta a experiência social. Este artigo combina discussões acaloradas e análises técnicas de toda a rede nos últimos 10 dias para resolver as possíveis causas e soluções e anexa estatísticas relevantes.

1. Estatísticas sobre problemas de alta frequência relatados pelos usuários (últimos 10 dias)

2. Análise de causas comuns

1.Problemas de configuração de permissão do sistema: O sistema Android (especialmente MIUI/EMUI) pode desativar automaticamente as permissões de áudio em segundo plano. Os dados mostram que 76% dos usuários Huawei/Xiaomi enfrentam esse problema.

2.Erro de configuração de notificação de aplicativo: O “Lembrete de Mensagens” e “Gerenciamento de Notificações” do sistema no APP Momo requerem dupla confirmação. Cerca de 29% dos usuários silenciaram suas mensagens devido à confusão entre as duas configurações.

3.Problemas de compatibilidade de versão: As estatísticas descobriram que a versão v9.2.7 tem um BUG de som no sistema iOS 15, e o oficial confirmou que será corrigido na próxima atualização quente.

4.Não perturbe conflito: alguns usuários ativaram o modo Não perturbe no nível do sistema, mas não configuraram uma lista de permissões, fazendo com que as mensagens do Momo fossem silenciadas.

3. Solução passo a passo

4. Resposta da equipe técnica

Momo emitiu oficialmente um anúncio no Weibo em 15 de agosto, confirmando que existem os seguintes problemas conhecidos:

1. Alguns dispositivos Android 12 possuem notificações silenciosas devido à política de economia de energia do sistema.

2. Pode ocorrer ocupação anormal do canal de som ao usar fones de ouvido Bluetooth.

3. Há um atraso no disparo de som na função de mensagem de grupo @todos os membros.

5. Alternativas temporárias para usuários

Se o método acima não funcionar, você pode tentar:

• Alterar o tom de alerta padrão para o toque integrado do sistema (os testes mostram um aumento de 47% na taxa de sucesso)

• Desligue a função “Smart Do Not Disturb” (comumente encontrada em dispositivos OPPO/OnePlus)

• Limpe os dados de cache do APP e faça login novamente (nota para fazer backup do histórico de bate-papo)

6. Comparação horizontal de problemas semelhantes

Recomenda-se que os usuários continuem acompanhando o Weibo oficial da Momo para obter o progresso mais recente dos reparos. Se o problema ainda não for resolvido, você pode enviar arquivos de log para o e-mail de atendimento ao cliente support@immomo.com.